Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Een medewerker, werkzaam bij de Basic Fit aan de Middelweg in Zwolle, heeft op woensdag 5 april jl. de toegang tot de club van mij en mijn nichtje onterecht ontzegd (zonder waarschuwing) na onze training.

Zij heeft ons die woensdagochtend aangesproken om onze tassen op te bergen wegens de brandveiligheid. Wij hebben vervolgens na haar verzoek de tassen netjes opgeborgen in een extra kluis onderaan de trap. Toen wij vervolgens klaar waren met onze training, liepen wij de trap af en haalden wij uiteraard onze tas weer uit deze kluis en liepen wij vervolgens richting de ingang/uitgang.
Het viel ons toen al op dat de medewerker ons aankeek met een zeer geërgerde blik, maar zij zei verder niks.
Toen ik vervolgens de volgende dag weer naar de gym ging, kwam ik er niet in. Ik dacht dat het een technisch foutje was en dacht er verder niet bij na.
Toen ik vervolgens vrijdag weer naar de sportschool ging, kwam ik er opnieuw niet in. De medewerker achter de balie gaf aan dat zijn collega (met de initialen KP) mij de toegang heeft geblokkeerd en in het systeem een notitie heeft achtergelaten mbt het feit dat mijn nichtje en ik volgens haar geen gehoor zouden hebben gegeven aan haar verzoek om de tassen op te bergen.
Dit is NIET waar en dat kan zij ook opmaken uit de camerabeelden. Deze medewerker met de initialen KP heeft dus onterecht, op basis van aannames, de toegang ontzegd van mij en mijn nichtje!

Deze medewerker heeft ons overigens vaker aangesproken op de meest rare dingen en dit laatste is nu echt de druppel. Ik ben een betalend lid en ga al jaren met plezier naar deze club, maar het lijkt nu echt alsof ze ons continu opzoekt aangezien zij de enige is die ons op een woensdagochtend om 07:15 (!) uur komt aanspreken. Haar actie om mij en mijn nichtje de toegang tot de club te ontzeggen is dan ook buitensporig en ik accepteer dit gedrag en machtsmisbruik niet. Ze had ons op zijn minst aan kunnen spreken aangezien mijn nichtje en ik nog een tijd bij de uitgangspoorten stonden te praten met elkaar.

De reden dat ik mijn klacht via deze site indien is omdat ik via Basic Fit maar een x-aantal tekens kan gebruiken.

Ik verwacht dat u serieus naar deze klacht gaat kijken!

Gewenste Oplossing:

Dat hier serieus naar gekeken wordt en de desbetreffende medewerker hierop wordt aangesproken op haar onacceptabele gedrag. Uiteraard verwachten mijn nichtje en ik een oprechte excuus.