Azizrsd op 15 mei 2020 over Apple in de categorie Electronica - Computers
Een klant heeft een iPhone X met een erkend probleem met het scherm, waarvoor Apple kosteloos reparatie aanbiedt. Na het opsturen van het toestel ontvangt de klant echter een factuur van bijna 700 euro wegens vermeende vochtschade, terwijl het toestel nooit met water in aanraking is geweest. De klant beschuldigt Apple ervan deze schade te gebruiken om onder de garantievoorwaarden uit te komen.
Ik heb een iPhone X die een module fout heeft waardoor het scherm
Niet reageert
Apple erkent dit probleem en kan dit kosteloos laten repareren.
Nadat ik het toestel heb gestuurd krijg ik een factuur van bijna 700 euro omdat ze vochtschade hebben geconstateerd terwijl het toetsen nooit in aanraking is geweest met water.
Ze gebruiken deze smoes om onder de garantie uit te komen
Als het toestel kosteloos word gerepareerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Apple
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Apple nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
