Klacht: Onterecht Marktplaats geblokkeerd

SK6161 op 23 december 2020 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 december 2020

Een gebruiker van Marktplaats heeft zijn account geblokkeerd zien worden na beschuldigingen van oplichting door een onbekende persoon. Ondanks dat hij stelt nooit iemand te hebben opgelicht en bewijs heeft van tevreden kopers, kan hij zijn account niet herstellen. De klantenservice geeft aan dat er verdachte activiteiten zijn, wat de gebruiker betwist en hij vraagt om heropening van zijn account.

Mijn Klacht:

Beste,

Mijn marktplaats account is geblokkeerd. 10 december had ik een product verkocht. Daarna weer een advertentie geplaatst. Word ik ineens door een onbekende persoon beschuldigd van oplichting. Hij heeft met meerdere mensen mij ook gerapporteerd. Terwijl ik nooit iemand heb opgelicht. Alle bewijzen staan in mijn berichten van Marktplaats. Ook nog van de blije koper van de advertentie van 10 december. Maar moeilijk kan ik erbij als mijn account op slot staat. De klantenservice van Marktplaats zegt elke keer dat er verdachte activiteiten waren in mijn Marktplaats account. Maar hier klopt niks van. Ik ben gewoon onterecht door verschillende mensen gerapporteerd. Ik wil mijn Marktplaats account terug!

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik mijn Marktplaats account terugkrijg !

Alle klachten die gemeld zijn door SK6161
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM