Mijn Klacht:
We hebben ons abonnement stop gezet in November/December 2013.
Dit omdat we toen een boekenbon gekregen hadden.
Ik heb toen meteen met ECI gebeld en uitgelegd dat we wilde stoppen.
Toen heeft een medewerker me verteld dat ik een opzegtermijn had en heeft me duidelijk gemaakt dat ik 2 kwartaal bestellingen moest doen om het abonnement stop te zetten en dan zou me boekenbon ook vervallen
Dit kon ik meteen doen volgens de medewerker door 2 Losse bestellingen te doen van minimaal 25euro per stuk
Dit heb ik toen gedaan en ging ervanuit dat het opgelost was.
Nu een jaar later krijg ik ineens dreigbrieven van Intrum Justitia over een bedrag van 25euro dat openstaat en dat is nu opgelopen naar 65,36euro.
Nu krijg ik steeds dreigbrieven van dit Incassobureau over iets van een jaar geleden.
Ik bel en mail steeds met de Incassobureau en stuur ze info en betalingsbewijzen per mail maar krijg geen gehoor per telefoon of mail terug.
Dit is onterecht en ik wil dat dit goed wordt opgelost
Gewenste Oplossing:
Ik wil gewoon dat dit wordt opgeheven en dat we elkaar vanaf nu met rust laten.
Dit is natuurlijk allemaal niet netjes om ons zo te behandelen.
