Mijn Klacht:
Ik heb op [datum] gebeld naar de lekdetectie-centrale van van Genabeek, waar mij werd verteld dat de kosten €391 zouden zijn, inclusief 3 uur arbeid. Dezelfde dag kwam een monteur langs, en na 1,5 uur werk vroegen ze om af te rekenen voor een bedrag van €1060. Volgens de monteur zou ik een e-mail ontvangen met de kosten, maar deze heb ik nooit ontvangen. Na het werk heb ik geprobeerd contact op te nemen met de centrale, maar ik werd niet te woord gestaan. Ze vroegen alleen om mijn klacht per e-mail te sturen en gaven toe dat de e-mail met de kosten niet was verzonden vanwege een verkeerd mailadres.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een gedeeltelijke terugbetaling van de kosten.
