Klacht: onterecht geld van mijn rekening

Corama op 10 april 2018 over Privilege in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Privilege has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste heermevrouw Geraards. Wij hebben uw opmerking over Privileges ontvangen via Klacht.nl. Hiermee bevestigen wij dat wij uw Privileges lidmaatschap per direct hebben beëindigd. Tevens hebben wij uw gegevens in ons uitsluitingssysteem geplaatst, zodat u niet meer door Privileges zal...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Privilege
Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 10 april 2018

Een klant van Privilege ontdekte dat er onterecht abonnementskosten van zijn rekening werden afgeschreven, ondanks dat hij dacht dat zijn lidmaatschap jaren geleden was beëindigd. Na een periode waarin er geen kosten werden afgeschreven, werd er recentelijk opnieuw een bedrag van 90 euro geïncasseerd. De klant zoekt naar een oplossing om zijn geld terug te krijgen en om duidelijk te maken dat hij geen klant meer is.

Mijn Klacht:

ik ben jaren geleden lid geweest van pretium telecom en automatisch dus ook van Privilege. Dacht dat het abonnement als jaren geleden gestopt was, tot voor 2 jaar abonnementsgeld van mijn rekening werd afgeschreven. Vorig jaar heb ik het in de gaten gehouden , en is er niets van mijn rekening afgeschreven, en nu , tot mijn grote verbazing , is er weer 90 euro van mijn rekening geschreven. Wat kan en moet ik doen om mijn geld terug te krijgen , en ook hun duidelijk maken dat ik geen klant ben van Privilege

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Privilege geen geld meer van mijn rekening ontvangt en dit geld ook voor de toekomst !!, en als ik NOOIT meer iets van deze firma hoor!

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Privilege over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Privilege in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Privilege een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Privilege

Heeft op 11 april 2018 om 08:35 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Corama

Heeft op 14 april 2018 om 14:21 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

ik ben al jaren geen lid meer van Privilege, dus ik wil mijn geld terug op de rekening, 2 jaar geleden hebben jullie ook onterrecht geld van de rekening ingehouden, vorig jaar weer niet, en dit jaar weer wel. Dus ik eis dat van 2 jaar mijn geld teruggestort wordt, met vriendelijke groet

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM