Mijn Klacht:
Nooit eerder van gehoord . Ik boek dit bedrag van NS GROEP IZ NS dan ook direct terug en eis nadere uitleg van uw kant.
Gewenste Oplossing:
Als ik hier duidelijk antwoord op krijg.
Klacht: Onterecht geld incasseren
huizing001 op 26 oktober 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 december 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Huizing, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 26 oktober 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Uit onze administratie blijkt dat uw reactie over het onterechte incasso door NS op 28...
Een klant heeft een bedrag van NS ontvangen dat hij als onterecht beschouwt en heeft dit bedrag teruggeboekt. Hij verzoekt om een nadere uitleg van NS over de incasso. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
NS
Heeft op 05 december 2016 om 12:27 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Huizing,
Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 26 oktober 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording.
Uit onze administratie blijkt dat uw reactie over het onterechte incasso door NS op 28 oktober 2016 is afgehandeld door een medewerker van de NS Klantenservice. Ik ga ervan uit dat uw klacht naar tevredenheid is opgelost.
Mocht u verder nog vragen hebben, dan helpen wij u graag verder. Kijk op ns.nl of stel uw vraag op het NS Serviceforum (www.ns.nl/forum). U kunt ook contact opnemen met onze medewerkers van Klantenservice via telefoonnummer 030 - 751 51 55 of Twitter @NS_online. Wij staan dag en nacht voor u klaar.
Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
