Mijn Klacht:
Na meerder klachten naar NS gemaild te hebben en mijn klacht zelfs op klachtenkompas gezet te hebben ben ik nog steeds niet geholpen. NS heeft onterecht geld van mijn rekening afgeschreven voor een abonnement die ik al beëindigd heb en waarvan ik al een bevestiging heb ontvangen. Iedere keer als ik bel wordt er gezegd dat het binnen 3 weken gestort wordt of dat het over een week gestort wordt. Op klachtenkompas werd er zelfs gelogen dat ze het geld al 7 mei overgemaakt hebben en dat ze zien dat het verwerkt is. Bij het bellen naar NS bleek dit echter niet zo te zijn, de medewerker gaf aan dat er helemaal niks is overgemaakt en dat ze helemaal niet kunnen zien of dit ook echt verwerkt is of niet. Ik ben al sinds maart bezig mijn geld terug te krijgen. En ik wil nu gewoon mijn geld terug. Het is gewoon belachelijk dat ik zo behandeld wordt en dat er zelfs tegen mij gelogen wordt.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb.
