Klacht: Onterecht geblokkeerd!

R.L.A.W op 30 november 2023 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 30 november 2023

Een gebruiker van Marktplaats heeft een klacht ingediend omdat zijn advertenties, waaronder een televisie, zonder duidelijke reden zijn verwijderd en hij vervolgens geblokkeerd is. Ondanks contact met de klantenservice, die aangeeft dat hij zich niet aan de regels zou houden, kan de gebruiker zich niet herinneren in strijd met de richtlijnen te hebben gehandeld. Hij beschouwt de blokkade als onterecht en vraagt om opheldering.

Mijn Klacht:

Al een tijdje een tv tekoop staan. ( en verder vooral gebruikte babykleertjes) laten we beginnen dat ik gisteren merkte dat de televisie ineens verwijderd was. Toen ik deze opnieuw wilde plaatsten lukte dit niet. Steeds als ik terug ging naar mijn advertenties was de tv weg. Contact opgenomen moest een fout zijn. Nou vandaag kon ik weer 2 babyjurkjes plaatsen waarna ik ineens uitgelogd was en geblokkeerd! Contact opgenomen en volgens mp zal ik me niet aan de regels houden en zal ik daar meerdere malen op gewezen zijn. (Lijkt op een standaard bericht) maar ik kan me werkelijk echt niks bedenken! Behalve dat ik bij de advertentie van de tv had benoemd dat ik geen lagere biedingen dan de bieden vanaf op mp wilde. Ik ben echt bood omdat dit gewoon onterecht is! Ik heb 0,0 rare advertenties op mp gehad. Alleen maar gebruikte tweedehandse spullen. (Kleding) ik wil gewoon mijn account terug! Marktplaast lijkt dit niet te willen doen. Het lijkt wel of de persoon die de tv voor 100 wilde halen (terwijl de vraagprijs 425 was) op zijn tenen in getrapt en 1 of andere nepmelding gedaan heeft! Dit is gewoon zeer onterecht! En mp weet ook geen antwoord te geven behalve een standart reactie dat ze geen infomarkt mogen geven.

Gewenste Oplossing:

Account terug! Dit is onterecht! Alles na een verwijderde advertentie van een TWEEDEHANDSE tv! En ineens geen advertenties meer kunnen plaatsen en dag later helemaal geblokt!

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R.L.A.W
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM