Klacht: Onterecht factureren van advertentie’s

WMH op 13 januari 2020 over Med Pers in de categorie Uitgever

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Med Pers has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Med Pers
Categorie Uitgever
Status Open
Datum 13 januari 2020

Een klant heeft geklaagd over Med Pers vanwege onterecht gefactureerde advertenties. Volgens de klant werd er telefonisch gesproken over een eenmalige oplage, maar bleek het later te gaan om een contract voor drie advertenties, wat resulteerde in hogere kosten. Daarnaast wordt de communicatie door het bedrijf als onbetrouwbaar ervaren, omdat er geen namen worden vermeld in contracten of e-mails.

Mijn Klacht:

Het is een onbetrouwbaar bedrijf dat advertentie’s verkoopt voor een eenmalige oplage zoals je telefonisch wordt verteld, echter blijkt het later te gaan om een contract dat je tekent waarin klein vermeld staat dat het om een aantal van 3 stuks gaat. Dus in plaats van de prijs die genoemd wordt tijdens het telefoongesprek moet je 3 keer de advertentie betalen.
Communiceren kunnen en willen ze niet, zelfs onder het contract of de mail zetten ze geen naam, hiermee geven ze al aan hoe ze te werk gaan.

Gewenste Oplossing:

Indien ze de teveel betaalde advertentie's netjes terug storten en hun excuses aanbieden voor hun manier van werken.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Med Pers

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Med Pers nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door WMH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM