Mijn Klacht:

Nou dit is de tweede klacht over Basic Fit in drie dagen. Ontezettend!!!!

Eerdere klacht opgelost (was een onterecht schuld in mijn account waardoor ik niet kon reserveren dus niet sporten),

nu zie ik bij mijn ING dat er vanaf de 29ste van deze maand €25 gaat worden afgehouden door Basic Fit!
Ik heb een proefmaand! €28,99 betaald voor Flex en dat is meteen opgezegd, zodat ik na die maand zou beslissen welk en of ik een abbonnement wil bij hen.

Hoe kan dit?????

wie besluit dit totaal zonder overleg EN waar is dit bedrag op gebaseerd van maandelijks €25?

Naar mijn weten hebben ze twee abbonnementen, één van 20, en één van 29 euro (de laatste is duurder omdat hij maandelijks opzegbaar is.

Wat gebeurd hier?

Ik was net blij dat de vorige ellende was opgelost!

Ik hoop snel een goede verklaring te krijgen want ben in staat alles terug te boeken en de consumentenbond én Kassa in te schakelen.

Maria Vos

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden met een terugdraaiing van deze op niets gebaseerde automistische incasso én een verklaring hiervoor (ook over het bedrag). Ook wil ik een belofte dat dit gedoe nu eens ophoudt

Beoordeling 4/10 (10)

De Personal trainer was twee keer geboekt (per ongeluk in de club). Ik heb hem wél betaald. uiteraard één keer omdat ik ervan uitging dat hij ook één keer geboekt was. In uw oplossing lijkt het net of ik geen Personal trainer te goed heb maar die heb ik wel betaald. Als u bij mijn betalingen kijkt is dat eenmalig €28,99 (het abonnement), en eenmaal €25. De Personal trainer. Uw collega had er één uitgehaald als het goed is, anders leek het net of ik een schuld had van €25 (vanwege tweemaal geboekt buiten mijn schuld om).

Dus is nog steeds de doorlopende incasso van €25 mij een raadsel en ook dat u nu zegt dat ik geen Personal Trainer wil. Die is namelijk al betaald. ik heb daar zelfs een mail van gekregen (een soort betaalbewijs).
Ik begrijp er nu nog minder van!

Hopelijk kunt u mij het uitleggen