Klacht: Onterecht content afwijzen over positieve review Nellim Widerness lodge

Wilderness op 21 maart 2025 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 21 maart 2025

Een gebruiker ervaart problemen met de contentcontrole van Google, waarbij zijn positieve review over Nellim Wilderness Lodge herhaaldelijk wordt afgewezen, ondanks eerdere goedkeuring. Hij beschrijft het proces als chaotisch en slecht functionerend, en vergelijkt het met de goedkeuring van dezelfde content op TripAdvisor. De gebruiker vraagt om zijn review te plaatsen.

Mijn Klacht:

Ik ben slachtoffer van slecht werkende google content controle wordt afgekeurd en bij her controle krijg ik een goedkeuring om later weer door het zelfde slechtwerkende automatisch controle weer een weigering krijg, uw content voldoet niet, wat een zooitje.
Weigering, extra controle uw content voldoet zegt de email die kreeg. Plaatsen ze het weer en zegt hun eigen systeem u content voldoet niet.
Zeer slecht werkend proces is mijn mening. Ik wil dat mijn content wordt geplaatst. Tripadviser had met dezelfde content controle geen probleem en dat begrijp ik want er staat niet 1 verkeerd woord in.

Gewenste Oplossing:

Plaatsing van mijn review bij google maps mbt Nellim Wilderness LOdge Finland.
En een echt excuus waarin zij onderkennen dat hun processen niet op orde zijn.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Google
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Reactie van de melder van de klacht Wilderness

1 jaar geleden - Content afgekeurd na bezwaarprocedure toch goed bevonden en wordt beloofd het te zullen plaatsen dat doen ze en later krijg ik bericht dat de betreffende content door dezelfde automatische controle wordt tegengehouden maar het is wel geplaatst. Conclusie is dat hun interne processen niet op orde zijn en daar ondervindt je veel last van.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Wilderness
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM