Klacht: onterecht betaalherinering

A van Helden op 11 februari 2016 over 12deals.nl in de categorie Deal-Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf 12deals.nl
Categorie Deal-Sites
Status In behandeling
Datum 11 februari 2016

Een klant van 12deals.nl heeft onterecht een betaalherinnering ontvangen voor een bestelling van een oplaadbare accu ter waarde van 8,94 euro, terwijl zij nooit iets hebben besteld. Na het ontvangen van een tweede herinnering heeft de klant geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar dit is niet gelukt. De klant vermoedt dat er sprake is van oplichting.

Mijn Klacht:

we kregen een betaalherinering van 12 deal dat we en rekening niet hebben betaald van een door ons geplaatste bestelling van een oplaadbare accu totale kosten 8.94 euro
inmiddels ook al een 2de betaalherinering gekregen vor hetzelfde alleen hebben we nooit iets besteld bij 12 deal
ik ben al 3 dagen bezig om 12 deal te bellen wat niet lukt je wordt na 10 minuten verbrokenen op emails die ik heb verstuurd komt ook geen reactie
dit ruikt volgens ons naar oplichting

Gewenste Oplossing:

ik zou tevreden zijn als dit bedrijf zijn onbetrouwbare bedoelingen recht zullen zetten en ons escuses aanbied

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over 12deals.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over 12deals.nl nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door 12deals.nl in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM