Klacht: onterecht beschuldigd worden van achterstand in betalen

financieel manager op 04 december 2020 over International Card Services in de categorie Creditcards

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
International Card Services is working on this complaint
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 7.0/10 ★★★★☆
Categorie Creditcards
Status In behandeling
Datum 4 december 2020

Een klant van International Card Services ervaart problemen met het aantonen van een betalingsachterstand, omdat betaalde bedragen niet op de overzichten zijn weergegeven. Ondanks het indienen van bewijsstukken blijven de creditcards geblokkeerd en ontvangt de klant geen reactie op zijn verzoeken.

Mijn Klacht:

al maanden bezig om aan te tonen dat wij geen achterstand in betalen hebben maar dat bedragen die wij betaald hebben niet op de overzichten zijn opgenomen. Creditcards zijn onterecht geblokkerd.
Ik heb allerlei bewijsstukken opgestuurd maar krijg nul op request

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn vraag beantwoorden waar de gelden zijn, die wij hebben betaald maar niet op de overzichten staan en alle opgeboekte rente en kosten daarna worden kwijtgescholden.

Beoordeling 7/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar International Card Services over deze klacht.

Bericht van International Card Services

5 jaren geleden - Geachte mevrouw Bottinga, Vervelend dat u aanmaningen heeft ontvangen terwijl u al betaald heeft. We begrijpen dat het lastig is om hier zo lang mee bezig te zijn zonder resultaat. Excuses voor het ongemak. We zien dat u dezelfde klacht heeft geplaatst op klachtenkompas.nl. Daar hebben we op gereageerd. We vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Met vriendelijke groet, International Card Services

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door International Card Services in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door financieel manager
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM