Mijn Klacht:
Mijn probleem met tele2 begon in november 2018 toen ik ineens afgesloten werd, toen ik belde kreeg ik te horen dat de factuur van augustus 2018 openstaat, natuurlijk was het niet het geval dus werd mij verteld dat ik een e-mail met een link krijg en daar kan ik een formulier invullen en de betalingsbewijs opsturen heb ik gedaan terwijl ik met diegene aan de lijn was. Ik werd zelfde dag weer aangesloten.ik denk in januari kreeg ik een email van Bos incassobureau gaat weer over de ene factuur, ik heb een klacht ingediend en alle nodige bewijzen gemaild zelfs de e-mail van tele2 waarop staat dat ze mijn betalingsbewijs goed ontvangen hebben en verwerkt. Ik heb daarna niks meer gehoord tot afgelopen vrijdag: kreeg een bericht van tele2 dat Mijn kontrakt wordt op 24 beëindigd zoals afgesprokke. Toen ik daarover belde bleek dat ik al afgesloten werd(tv) vanwege de eerder genoemde factuur, ik moest weer dat bewijs opsturen per mail (gedaan) en gister kwam hun bevetigings email dat ze het hebben ontvangen en verwerkt. Omdat ik zat ben belde ik vandaag om mijn abonnement op te zeggen MOCHT NIET vanwege het zelfde verhaal. Ik word gek van , ben ten einde raad, ik overweeg het om verdere stappen te ondernemen want dit is te gek voor woorden.
Gewenste Oplossing:
Het enige wat ik weet is dat ik onterecht afgesloten ben.
(10)
