Mijn Klacht:
Ik heb onlangs ontdekt dat er een bedrag van mijn rekening is afgeschreven door Rakuten, terwijl ik geen boeken of andere producten heb aangeschaft. Het is voor mij onduidelijk waar dit bedrag vandaan komt. Tot nu toe heb ik geen contact kunnen leggen met Rakuten, omdat ze geen telefoonnummer hebben en de chatfunctie niet meer werkt. E-mails blijven onbeantwoord, wat de situatie alleen maar frustrerender maakt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag inzicht in de reden van deze afschrijving en een verklaring van Rakuten.
