Klacht: Ontbrekende borrelnootjes in oranje fan box

klager83928129 op 13 juni 2026 over Lays in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Bedrijf Lays
Status Open
Datum 13 juni 2026

Een klant heeft een oranje fan box van Lays gekocht, die volgens de beschrijving 20 mini zakjes en een sjaal zou bevatten. Drie zakjes borrelnootjes ontbraken echter in de doos, en de klant voelt zich ongemakkelijk om terug naar de winkel te gaan uit angst niet geloofd te worden. Pogingen om Lays per e-mail te bereiken met een ondersteunende foto zijn mislukt.

Mijn Klacht:

Ik heb onlangs een oranje fan box van Lays aangeschaft, waarvan verwacht werd dat deze 20 mini zakjes en een sjaal zou bevatten. Helaas miste ik drie zakjes borrelnootjes in de doos. Ik vind het vervelend om terug naar de winkel te gaan, omdat ik bang ben niet geloofd te worden. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Lays via e-mail, maar het verzenden lukte niet, ondanks dat ik een foto heb bijgevoegd ter ondersteuning van mijn klacht.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een nieuwe complete doos te ontvangen, inclusief de ontbrekende zakjes borrelnootjes.

Beoordeling 8/10 star-4 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Lays
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lays

Reactie van de melder van de klacht klager83928129

1 maand geleden - Lekkere chips en mn klacht wordt serieus genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lays nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht klager83928129

7 dagen geleden - Hallo, Na aanleiding van mn klacht heb ik tot op heden nog geen reactie van jullie ontvangen. Beetje slordig. Gr diana

Alle klachten die gemeld zijn door klager83928129
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM