Klacht: Ontbreken Bonus in reclamefolderpakket

[email protected] op 10 mei 2021 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 10 mei 2021

Een klant van Albert Heijn heeft herhaaldelijk geklaagd over het ontbreken van de Bonus in het reclamefolderpakket dat door Spotta wordt bezorgd. Na een tijdelijke verbetering na eerdere klachten, is het probleem opnieuw opgetreden, wat de klant heeft aangezet om contact op te nemen met zowel de lokale vestiging als het hoofdkantoor in Zaandam. De klant ervaart ook moeilijkheden bij het vinden van een geschikt e-mailadres voor het hoofdkantoor.

Mijn Klacht:

Wij ontvingen t/m medio februari 2021 wekelijks de Bonus in het reclamepakket wat Spotta in de bus stopte. Toen ging het een week of wat niet goed waarop ik klaagde bij AH Dinteloord. Daarna ging het weer 2 weken goed en nu begint het gedoe weer. Ik heb mijn beklag weer gedaan bij AH Dinteloord en er ook bij verteld dat ik een mail zou sturen naar het hoofdkantoor van Albert Heijn in Zaandam. Dat valt echter niet mee want er is slecht een goede-mail adres van AH Zaandam te vinden.

Gewenste Oplossing:

Als wij weer wekelijks de Bonus in de bus krijgen, hetzij in het reclamepakket, hetzij apart, als we hem maar krijgen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer