Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren geprobeerd om contact op te nemen met basic-fit. zowel via de telefoon als e-mail maar ik krijg daar geen reactie op. Via de telefoon wordt er gezegd dat alles kan geregeld worden via de app of website dit is zeker niet het geval. Via de mail krijg ik geen verzekerd bericht over mijn probleem.
Ik heb me ingeschreven in het begin van de maand juli en ik moet me zo snel mogelijk uitschrijven omdat mijn familie en ik een onverwachte reis maken voor 1,5 maand. Hierdoor kan ik niet om mijn kaart en kan ik dus ook niet komen sporten. Bij de inschrijving dacht ik dat ik heel snel mijn basic-fit kaart ging krijgen maar dat duurt een maand, waardoor ik dus nog geen pasnummer heb. Ik heb ook gekozen voor automatische domiciliëring en ik zou dat ook zo snel mogelijk willen stopzetten. Er is al €19,99 van mijn rekening afgetrokken ik hoop dat ik dat teruggestuurd krijg omdat ik basic-fit niet zal kunnen gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Als er een klantenservice aanwezig is die kan communiceren met de klanten
