Klacht: Onrespectvol omgaan

Arwinss op 25 juli 2022 over Beter horen in de categorie Zorghulpmiddelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Zorghulpmiddelen
Status Open
Datum 25 juli 2022

Een klant heeft een klacht ingediend over de service van Beter Horen, waarbij het personeel onrespectvol zou zijn omgegaan met de situatie van haar 80-jarige opa. Na een afspraak voor een gehoorapparaat bleek er een fout te zijn gemaakt door de receptionist, waardoor ze niet verder geholpen konden worden. De klant voelt zich onterecht de schuldige en is ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Het personeel snapt hun werkt niet mijn opa van 80 heeft een doorverwijzing van het kno arts voor een gehoor aparaat afspraak gemaakt 2 weken later kunnen we komen komen we daar aan wordt er ons verteld dat we niet verder kunnne gelopen worden omdat de respcionist iets verkeerds heeft gedaan en wij daar de dupe van zijn en nu hebben we een apparaat een week later zonder dat er ook iets is gedaan en volgens het personeel is het mijn schuld die winkel moeten ze zo snelmogelijk sluiten mafkezen de dr werken

Gewenste Oplossing:

Oplossing is om de winkel te sluiten of een betere receptienist aan nemen die haar werk wel goed kan doen en de goede afspraken kan maken voor mensen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beter horen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beter horen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Arwinss
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM