Mijn Klacht:
Mijn tas is vandaag voor de derde keer in een paar maanden tijd nagekeken. Ik doe dagelijks boodschappen bij de Jumbo, dus een beetje vertrouwen en herkenning mag wel. De man, ik denk manager, bleef ook te dicht op mij staan en ging vervolgens verder zoeken, zelfs na dat ik de bon van de andere winkel liet zien. In mijn tas zitten medicijnen, dus heel prettig vind ik dat niet. Vervolgens hoor ik hem ook nog zeggen achter mijn rug om ik zag niks op de beelden. Goh, want ik heb in mijn hele leven nog nooit wat gestolen. Deze zelfde man had ook geen Jumbo werkkleding aan, wat ook best onprofessioneel is, en houdt mij letterlijk ALTIJD in de gaten als ik langskom. Best ironisch dat ik wordt bestempeld als dief terwijl ik al tientallen euros ben kwijtgeraakt door kassamedewerkers en door vieze, ranzige en oude producten aan te treffen bij thuiskomst. Ik vind de manier van behandelen zeer onrespectvol en heeft mij tot de conclusie gebracht dat ik niet meer naar de Jumbo ga.
De producten in mijn tas zijn niet eens in hun assortiment.
Gewenste Oplossing:
Wanneer deze man leert wat respect is en zijn trouwe klanten herkent en goed behandeld. Daarnaast houdt hij zich niet aan de 'zeven zekerheden', dus een herscholing kan ook geen kwaad.
