lisa simons op 22 januari 2017 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste, Helaas hebben we geen reactie ontvangen op de vragen die we gesteld hebben. Deze hadden we graag ontvangen omdat we er naar streven oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Omdat we tot op heden die...
Een klant van Arriva heeft geklaagd over de onregelmatige dienstregeling van bus 66, die vaak te laat of helemaal niet komt sinds de overname van Veolia. De frequentie van het busvervoer, met bussen die slechts om het uur rijden, wordt als onacceptabel ervaren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Beste,
Sinds dat de bussen zijn overgenomen van Veolia naar ariva, komen vaak de bussen te laat of helemaal niet. Ook vind ik het schandalig dat de bussen om het uur rijden dit gaat om bus 66
Als de bussen om het half uur gaan en de tijden die op het internet staan ook werkelijk kloppen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
9 jaren geleden - Beste lisa simons, Wat balen dat de bussen niet volgens dienstregeling rijden. Om je klacht verder in behandeling te kunnen nemen zou ik graag nog het volgende van je willen weten: * Traject (Waar stapte je in en wat was je eindbestemming?) * Data en tijdstippen dat je vertraging hebt opgelopen Met deze informatie kunnen wij je klachten intern doorgeven zodat hier actie op ondernomen wordt. Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X. Met vriendelijke groet, ^YZ Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 30 januari 2017 om 06:42 geantwoord
Beste,
Helaas hebben we geen reactie ontvangen op de vragen die we gesteld hebben. Deze hadden we graag ontvangen omdat we er naar streven oplossingen te vinden waar zoveel mogelijk reizigers van kunnen profiteren. Omdat we tot op heden die reactie niet hebben ontvangen sluiten we de klacht.
Mocht er onverhoopt in de toekomst weer eens iets zijn dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, Facebookaccount of ons online contactformulier: https://bit.ly/2aSlk6X.
Met vriendelijke groet,
^MR
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
