Mijn Klacht:
Ik had een vervelende ervaring met Arriva op mijn recente treinreis. Ik kwam net op tijd aan om de trein te halen en was bezig mijn ticket te reserveren via de app toen een conducteur mij vroeg om mijn ticket. Ik legde uit dat ik bezig was met het reserveren, maar hij gaf me toch een boete. Een collega van hem maakte ongepaste opmerkingen over mijn afkomst en er was duidelijk sprake van een ongepaste houding. Ik heb contact opgenomen met Arriva, maar kreeg geen duidelijke antwoorden of een klachtennummer. De situatie was zeer ongepast en ik vind dit gedrag onacceptabel.
Gewenste Oplossing:
Ik wens een excuses van de conducteur voor zijn onbeleefde en racistische gedrag en een geaccepteerde bezwaar tegen mijn ticket.
