Klacht over NS: Onredelijke betalingstermijn

Klacht: Onredelijke betalingstermijn

DAL op 11 juni 2013 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 12 juni 2013

Reactie van het bedrijf:

Klant uitleg voorwaarden gegeven. Helaas telefonisch niet kunnen berieken.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 11 juni 2013

Een abonnee van de NS heeft problemen ervaren met de betaling van zijn jaarlijkse abonnementskosten, die niet automatisch konden worden afgeschreven vanwege een wijziging van rekening. Na een brief van de NS met een korte betalingstermijn, ontving hij een incassobrief met extra kosten, wat hij als onredelijk en onterecht beschouwt.

Mijn Klacht:

Ik heb een abonnement bij de NS. Dit wordt jaarlijks automatisch afgeschreven. Omdat ik een andere rekening heb is dit deze keer niet gelukt. Ik heb hierover een brief ontvangen van de NS met de vraag of ik het bedrag alsnog wilde overmaken. Echter wel binnen 2 weken. Ik was die periode op vakantie en heb dus niet op tijd kunnen betalen. Vervolgens krijg ik dus een brief van een incasso bureau. of ik de rekening wil betalen plus 40 euro incasso kosten. Op een abonnement van 60 euro? Hier is niets redelijks meer aan. Dit is mensen gewoon zoveel mogelijk geld afhandig maken met onmogelijke en belachelijke eisen.

Gewenste Oplossing:

Geen incassokosten betalen. In in het vervolg een normale betalingstermijn. Een herinnering zou ook geen overbodige luxe zijn voordat er meteen een incassobureau wordt ingeschakeld.