Klacht: Onrechtmatige blokkade van mijn Marktplaats-accounts

2Cheap op 18 april 2023 over Marktplaats in de categorie Websites - Advertenties

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 18 april 2023

Een gebruiker heeft een klacht ingediend tegen Marktplaats vanwege de blokkade van zijn twee accounts. Hij stelt dat deze blokkade onterecht is, omdat zijn telefoonnummer is gekoppeld aan accounts van andere bedrijven die hun rekeningen niet hebben voldaan, terwijl hij zelf altijd zijn verplichtingen op tijd is nagekomen. De gebruiker verzoekt om de deblokkering van zijn accounts en een verontschuldiging voor het veroorzaakte ongemak.

Mijn Klacht:

Ik wil graag een klacht indienen over Marktplaats.nl vanwege de onterechte blokkade van mijn twee accounts. Mijn accounts zijn recent geblokkeerd omdat mijn telefoonnummer gekoppeld is aan accounts van andere bedrijven die hun rekeningen niet hebben voldaan aan Marktplaats.

Ik wil benadrukken dat ik geen enkele connectie heb met deze bedrijven en dat ik mijn rekeningen altijd netjes en op tijd heb voldaan. Het is erg frustrerend dat mijn accounts worden geblokkeerd op basis van een onrechtmatige koppeling met deze bedrijven.

Ik verzoek Marktplaats dringend om mijn accounts te deblokkeren en mijn telefoonnummer los te koppelen van de accounts van de betreffende bedrijven. Ik vraag ook om een verontschuldiging voor het ongemak dat deze situatie heeft veroorzaakt.

Ik zie graag zo snel mogelijk een oplossing tegemoet.

Gewenste Oplossing:

Direct opheffing van de blokkade

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Marktplaats

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Marktplaats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 2Cheap
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM