Klacht: Onrecht

95523C2F57 op 24 april 2017 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 24 april 2017

Een klant heeft klachten over de website van Kruidvat tijdens een 1+1 actie voor make-up. Na twee dagen en veel pogingen om een bestelling te plaatsen, lukte het uiteindelijk alleen om een goedkopere bestelling van 13,75 euro te voltooien, terwijl de duurdere make-up niet besteld kon worden vanwege technische problemen. De klant vindt dit schandalig en is teleurgesteld over de ervaring.

Mijn Klacht:

Afgelopen weekend was de actie 1+1 actie make up, vanwege drukte werd je in een wachtrij gezet. Ik heb zolang en zo vaak geprobeerd om er doorheen te komen. Eindelijk in de nacht kwam ik er door heen , door gauw er doorheen te komen lukte toch niet er si alleen 1 bestelling van gelukt em de andere bestelling waar er duurdere make up zat ging Mr niet dan gaf ie iedere keer weer wat aan elke keer als ik de bestelling wilde afronden gaf het aan dat de website niet beschikbaar is. Ik vind het schandalig namelijk was ik 2 dagen lang bezig om erdoor heen te komen en zelfs de nacht voor opgebleven en uiteindelijk lukt het niet bij de duurdere make up alleen bestelling van 13,75€.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik alsnog de 1+1 van L'Oréal eyeliner en Bourjois oogpotloden zou krijgen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM