Mijn Klacht:

Op 22 mei 2015 had ik een afspraak bij heron auto in Amsterdam noord voor een welkomschek voor mijn auto.
1- Ik werd zeer koud ontvangen, moest zelf het personeel aanspreken zodat zij mij konden helpen.
2- om 13:30 had ik de afspraak, pas 14:15 werd mijn auto meegenomen voor de chek die binnen 20 minuten alweer klaar was terwijl de personeel(Patrick plomp) zei het chek duurt ongeveer 45min.
3- toen de auto klaar was werd gelijk gevraagd door Patrick plomp of ik wou afrekenen zonder enig uitleg wat er was geconstateerd bij mijn auto of iets wat daar mee te maken had. Ik vroeg toen zelf: wat is er allemaal nagekeken aan mij auto. Werd toen een papier(zomerchek) voor mijn neus geschoven
4- ik nr bracht mijn auto voor welkomschek niet voor zomerchek. Tevens was op de papier niet aangevinkt of de remsysteem na was gekeken wat wel op internet stond dat welke punten wel na zouden worden gekeken.
Bij het vragen gaf Patrick plomp het antwoord: de monteur heeft er zeker naar gekeken hoor, hij is nu bezig met een proefrit wilt u even wachten dan regel ik het. Na 5 min kwam meneer naar mij toe ja de monteur is nog wel effe bezig naar de auto is zeker daarop gecontroleerd hoor.
Ik had een zeer slecht gevoel op dat moment over het bedrijf.
6- je zou gratis een mattenset krijgen bij een welkomschek die ik na het vragen en 20min wachten niet kreeg omdat het personeel niet eens wist of er dergelijk actie was. (Je moet tog je huiswerk dien als je een klant verwacht op afspraak)
7- bij het wegrijden merkte ik gelijk dat op mijn leren stuur met nagels was ingewreven ongeveer 5cm

Gewenste Oplossing:

Wanneer er excuus word gemaakt en mijn mattenset krijg