Mijn Klacht:

Grouponcode: 0010063VGY

Ik ben ontzettend teleurgesteld in jullie! Ik ben al 2 maanden bezig om mijn geld terug te krijgen van een bestelling die ik bij jullie heb gedaan, maar niet uitgevoerd kan worden op de dag die ik zou willen, terwijl in de groupon voorwaarde staat dat het 6 maanden vanaf het moment van aankoop en ALLE dagen van de week mogelijk zou zijn alleen op 28 juni hebben ze een goede doelen event en kan mijn groupon bon niet gebruikt worden.
Na diverse e-mails en diverse keren te hebben gebeld (met elke keer verschillende medewerkers) ben ik nog niet verder gekomen dan dat mijn geld in credits is veranderd! Ik heb mails gekregen dat ik het geld terug gestort zou krijgen en dan weer e-mails dat ik het in credits terug krijg. Ik wil geen credits. Ik heb namelijk dat geld nodig om voor iets anders te kijken. Ik geef een feest 28 juni en ik dacht een mooie deal te hebben gevonden via jullie. Ik bestel vaker bij jullie en dat gaat altijd goed, ik heb nooit problemen ondervonden. Ik vind het alleen heel erg onprofessioneel hoe met deze klacht wordt omgegaan. Ik krijg continu een andere medewerk(st)er aan de telefoon of via email en elke keer een ander antwoord. Elke keer krijg ik het antwoord, dat ik begrepen wordt, maar er wordt niets aan gedaan! Daarom probeer ik het nu via deze weg. Ik wil gewoon graag dat mijn geld terug gestort wordt op mijn rekening. Meer vraag ik niet.

Met vriendelijke groet,

Harriët Bremer-de Maar

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld gewoon op mijn rekening terug gestort wordt.