Mijn Klacht:
Ik had een vervelende ervaring met de klantenservice van Dolcis. Mijn DHL-pakket was ineens kwijt, terwijl het de dag ervoor nog naar de winkel in Ter Aar zou worden gestuurd. Toen ik belde, vroeg een medewerker naar mijn bevestigingsmail en had moeite met mijn naam. De manier waarop zij tegen mij sprak voelde onplezierig en onprofessioneel. Uiteindelijk gaf ze aan dat ze niet gediend was van mijn toon, wat voor mij de druppel was. Ik wil graag dat de levering retour wordt gestuurd en dat ik mijn geld terugkrijg, en ik zal het andere paar ook retourneren. Ik voel me niet goed behandeld en heb geen behoefte meer om bij Dolcis te kopen.
Gewenste Oplossing:
Retour van de levering en terugbetaling van het bedrag.
