Klacht: onpersonelijk

rikkiedekikker op 21 augustus 2012 over GSMWeb in de categorie Internetshops - Mobiele telefoons

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf GSMWeb
Status Open
Datum 21 augustus 2012

Een klant van GSMWeb heeft geprobeerd om binnen de bedenktijd van 7 dagen van zijn abonnement af te komen, maar het bedrijf weigert dit te faciliteren. De klant heeft contact opgenomen met Telfort en ConsuWijzer, die hem ondersteunen in zijn standpunt, maar GSMWeb blijft vasthouden aan hun beleid. De klant is teleurgesteld en heeft geleerd om in de toekomst voorzichtig te zijn met dit bedrijf.

Mijn Klacht:

wil van me abonnement af binnen bedenktijd van 7 dagen.
Weigeren ze het te doen.
Het contact gaat pas over een maand in telfort gebeld consuwijzer en die geven me gelijk alleen hun willen het niet doen.Me les wel weer afgeleerd bij dat bedrijf

Gewenste Oplossing:

zoals het is bedenktijd in acht nemen en ontbinden die handel.En niet de consumet aan iets vast laten zitten als je er ook af kan en de wet op afstand in acht nemen.Daar staat alleen als je hem direct in laat gaan geen bedenktijd is.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM