Mijn Klacht:
Ik heb op 18 september een klacht over jullie geplaatst onder referentie nummer 1128264.
Jullie hebben daarop gereageerd en ik heb aangegeven niet akkoord te gaan met de oplossing aangezien jullie geen oplossing hebben geboden maar simpelweg een reactie hebben geplaatst!
Ik wil mijn pakketje! Het is een pakket van bijna €1000!!!!! Ik heb meerdere malen aangegeven het pakket niet te hebben ontvangen! De bezorger geeft aan het pakket wel geleverd te hebben, dat kan prima maar ik heb het niet ontvangen aangezien de bezorger pakketten onbeheerd achter liet (sinds mijn klacht hebben wij een nieuwe bezorger – heel opvallend, maar aan mijn klacht doen jullie niks). Ik wil dat jullie contact opnemen met bol.com! Zonder jullie contact doen zij niks aangezien de bezorger aangeeft het pakket geleverd te hebben. Hetgeen wettelijk niet eens mag want wettelijk heb ik recht op mijn pakket als er geen bewijs van levering is!
Ik wil dit opgelost hebben!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als PostNL contact opneemt met bol.com en aangeeft dat ik mijn pakket niet heb ontvangen, zodat bol.com deze kan naleveren of mij mijn geld terug kan geven!
