Mijn Klacht:

Hallo mijn oom zijn telefoon 0649936992 preaid werkte niet naar behoren, hij kon de mensen aan de andere kant niet horen maar zij konden hem wel verstaan ,dus naar de Telfort winkel en na 2 minuten wist de medewerker in Kerkrade te vertellen dat het Sim kaartje stuk was , dus een nieuwe moest gekocht worden kosten 7,50 euro ook gedaan en de medewerker zij dat hij dat zelf via internet moest veranderen I.V.M. met het behouden van het oude nummer , maar mijn oom gaf aan dat hij geen internet had , dan moest hij maar bij iemand anders gaan vragen die wel internet bezat zei de medewerker , na geprobeerd te hebben via mijn pc lukte ook dit niet, uiteindelijk toch klantenservice moeten bellen , na 3 keer klantenservice gebeld te hebben 3 kwartier verder en de gemaakte telefoonkosten, probleem nog steeds niet opgelost nieuwe kaart kon niet worden geactiveerd , moesten toen toestel uitschakelen en na een 15 minuten weer aanzetten en ja het kaartje was geactiveerd ,na geprobeerd te hebben of het probleem was opgelost bleek dat het euvel nog precies hetzelfde was toen hebben we de kaartjes verwisselt met ander toestel , en de kaart wekte perfect dus het was niet het kaartje maar het oortje van het toestel, dit werkte niet meer is dit nu de nieuwe manier van Telfort om de verkoopcijfers omhoog te krijgen of werkt er bij Telfort in Kerkrade alleen maar ondeskundig personeel , nu lijkt het mij toch wel niet meer als redelijk dat de onnodig gemaakte kosten vergoed worden in de vorm van extra beltegoed op nummer 0649936992 groet van een zeer ontevreden klant hopende op antwoord uwerzijds op email adres [email protected]
Ps. bij de vraag of ik wilde meewerken aan het klant tevredenheid onderzoek heb ik maar nee ingetoetst of was dit niet correct

Gewenste Oplossing:

Ik ben eerst tevreden als de onnodig gemaakte kosten vergoed worden op welke manier dan ook