Dennievdmade op 11 januari 2021 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school
Beste Dennie, Bedankt voor het kenbaar maken van jouw klacht. Dit waarderen wij enorm! Vervelend dat er onduidelijkheid is ontstaan, betreft de opzegging van jouw lidmaatschap. Ik heb direct het één en ander voor je nagekeken. In je bericht geef...
Een voormalig lid van Basic Fit heeft aangegeven dat er ondanks het beëindigen van zijn lidmaatschap meer dan zes maanden geleden nog steeds onterecht afschrijvingen plaatsvinden. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf verlopen moeizaam, met een gebrek aan telefonische bereikbaarheid en verwarrende e-mailcommunicatie.
Ik ben al ruim een half jaar geen lid meer bij basic fit. Dit kan ik ook bevestigen! Maar toch proberen jullie al die tijd nog rekeningen af te schrijven bij mij. En als ik jullie wil bereiken zijn jullie nergens te vinden. Geen telefoon nummers en via de mail word je steeds op een verkeerd spoor gewezen.
Als ze stoppen met afschrijven en de openstaande rekening ook verwijderen. Ze hebben daar geen recht op!
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 januari 2021 om 07:34 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
