Mijn Klacht:

Geachte heer/mevr

Ik tank nu al vanaf het begin van opening,, Esso gordelweg Rotterdam.
2 a 3 keer per week. Zowel zakenlijk als privé. Wasstraat minimaal 3x per week. Voel mij daardoor niet verheven en wacht uiteraard op mijn beurt Fijn dat jullie extra spullen verkopen enz bla bla bla maar zeer iritant dat sommige van uw klanten hun auto laten staan en gewoon binnen een bakje koffie nuttigen en het tank gedeelten als parkeerplaatsje beschouwen.

Personeel vertelt zelfs dat ze er niets meer over zeggen omdat het weinig uithaalt.
Begrijp zelfs dat sommige personeels leden niets durrven vragen of zeggen tegen de fout parkeerder..

Maar ik begrijp niet dat ik daardoor moet wachten en erna 130,- kan afrekenen voor 90 liter diesel voor uw service . Want dit is natuurlijk geen service.
Wil trouwens het personeel niet afzeiken want dat is niet mijn bedoeling en zou zeker onterecht zijn. Zijn allemaal zeer vriendelijke mensen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer het onnodig wachten voorbij is! Niet moeilijk hoor! Gewoon spel regels ophangen dat klanten het duidelijk kunnen zien. En personeel instrueren dat dit de regels zijn van het bedrijf.