Mijn Klacht:
We hebben zondag 8 april een bestelling gedaan die dinsdag zou binnen komen. Op donderdag krijgen we mail dat er 1 pak niet meer in voorraad is terwijl bij de bestelling gewoon voorradig stond. Dus we wilde niks anders ervoor uitzoeken en de andere pak wilde we dan ook niet meer. Maar het pakketje was al verzonden. Willen we het pakketje weer terug sturen moet je retour geld betalen. Klacht: Ik word onnodig in kosten gebracht terwijl dat helemaal niet nodig was. Ik heb nu 13,90 betaald voor verzenden en retour en wat heb ik ervoor helemaal Niks. Diep teleur gesteld.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als ik mijn bedrag terug word gestort met wat niet nodig zijn geweest. En dat als er iets niet voorradig is eerst contact word gezocht met wat de klant wil en dan pas wat word verstuurd. Zodat je niet in onnodige kosten word gebracht
