Mijn Klacht:
Onna Onna heeft van de een op de andere dag besloten dat er alleen per automatische machtiging kan worden betaald. Wegens omstandigheden en verkeerde inlichtingen (op 10 oktober is mij toegezegd dat mijn verzekering intact blijft als ik opnieuw de machtiging opstuur voor 1-11-2014) wordt mijn polis onterecht geroyeerd. Ook staat op het royementsaanhangsel als reden afgifte: opzegging. Dit is totaal NIET waar ik heb nooit opgezegd!!
Was het wegens het niet betalen van de premie dan had ik hier geen punt van gemaakt.ervaren. Maar dit, voelt als onrecht aan.
Als klap op de vuurpijl word ik te woord gestaan door ene mevrouw Rozendaal die een asociale en agressieve toon aanslaat. Mevrouw heeft totaal geen empatisch vermogen. Een kwalijke zaak wanneer we het over klantenservice hebben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Onna Onna geen onwaarheden meer verkondigt. Ook wil ik de rompslomp van een nieuwe verzekering vermijden dus dat mijn verzekering bij onna onna gewoon door loopt.
