Klacht: Verhoging premie

AnkeSmeets1987 op 16 mei 2016 over Onna Onna in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onna Onna has resolved this complaint
Klacht opgelost op 27 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Onna-onna heeft telefonisch contact gehad met mevrouw om de situatie te bespreken. Wij gaan er vanuit dat de klacht hiermee afgehandeld is. Het contact heeft al geruime tijd geleden plaatsgevonden, maar de melding is per abuis open blijven staan. De...

Bedrijf Onna Onna
Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 16 mei 2016

Een klant van Onna Onna, die al drie jaar verzekerd is, uit zijn onvrede over een recente premie verhoging. Na een aanrijding vorig jaar steeg zijn premie van 43 naar 69 euro, maar nu heeft hij een melding ontvangen dat de premie opnieuw met 20 euro zal stijgen, wat hem op een totaal van 89 euro brengt. De klant vindt deze verhoging onredelijk en te hoog in verhouding tot eerdere aanpassingen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/ mevrouw,

Ik ben nu al ongeveer drie jaar klant bij onna onna. Ik was altijd heel tevreden. Ik betaalde voor all risk altijd rond 43 euro. Nou heb ik vorig jaar per ongeluk een aanrijding gehad met mijn auto gehad tegen een stilstaande auto op de parkeerplaats. Ik ben toen terug gegaan naar -1 schadevrij jaren terwijl ik nog nooit verder schade heb geleden. Mijn premie werd toen 69 euro. Daar heb ik opzich ook geen problemen mee maar ik kreeg nu een mail dat de premie weer 20 euro omhoog zou gaan. Omdat ze de lage premie niet meer zouden kunnen bekostigen. Dan zou ik nu dus 89 euro moeten betalen aan premie en dit vind ik echt te ver gaan. Als de premie met een paar euro wordt verhoogd begrijp ik maar niet op een paar maanden tijd met 20 euro! Ik betaal nu bijna 2,5 keer zoveel als het jaar ervoor.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de premie Max 10 euro omhoog zou gaan anders stap ik over naar een andere verzekering.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onna Onna over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onna Onna in behandeling genomen

Bericht van Onna Onna

9 jaren geleden - Telefonisch contact met klant gehad en een en ander besproken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onna Onna een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Onna Onna

Heeft op 27 juli 2016 om 13:51 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM