Mijn Klacht:
November 2013 heb ik mijn auto verkocht. Direct naar onna-onna per post het vrijwaringsbewijs opgestuurd. Tot op heden bleven ze van mijn rekening afschrijven. Iedere maand 24,82 euro. Wat mij tegenvalt is dat zij niet met terugwerkende kracht mij de premie terugstorten daar wij niet op de hoogte waren dat zij het poststuk van ons vrijwaringsbewijs niet gekregen hebben. Werd aan de telefoon ook zeer onbeleefd te woord gestaan door de medewerkster. Dat vind ik erg jammer want als je bij een klantenservice werkt behoor je mensen netjes te laten uitpraten en netjes uit te leggen hoe de gang van zaken gaat.
Gewenste Oplossing:
Ik zou het fijn vinden om mijn premie van de afgelopen 10 maanden terug te krijgen daar ik het stuk netjes per post opgestuurd heb.
