Klacht: Onmogelijke vertrektijden treinstation Sittard.

Mhissel op 28 december 2016 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 28 december 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste Mhissel, Niet leuk om te lezen dat je de overstap niet kunt halen in 4 minuten. Begrijpelijk dat je hiervan baalt. Wat voor de ??n een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Uiteraard zal de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 28 december 2016

Een reiziger heeft zijn onvrede geuit over de korte overstaptijd van vier minuten tussen de aankomst van de intercity en het vertrek van de stoptrein naar Kerkrade op station Sittard. Hij wijst erop dat het voor volwassenen, vooral bij het gebruik van trappen en onderdoorgangen, onmogelijk is om deze overstap op tijd te maken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Tussen aankomst intercity en vertrek stoptrein naar Kerkrade is exact een speling van 4 minuten.
Als je in de achterzijde van de intercity zit en je moet 2 perons verder met trappen en onderdoorgangen naar perron 20 dan lukt dat onmogelijk.
Vanavond weer eens meegemaakt dat buiten een paar sprintende tieners wij als overige volwassenen dat niet halen.
Dit is dus absurd!!!

Gewenste Oplossing:

Met een fatsoenlijke haalbare tussentijd

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 28 december 2016 om 21:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mhissel,

Niet leuk om te lezen dat je de overstap niet kunt halen in 4 minuten. Begrijpelijk dat je hiervan baalt.
Wat voor de ??n een verbetering is kan voor de andere juist een verslechtering zijn. Uiteraard zal de nieuwe dienstregeling na de start ook ge?valueerd worden met de provincie Limburg en reizigersorganisaties, waarbij aanpassingen in de toekomt mogelijk blijven als de veranderende vervoersvraag daartoe aanleiding geeft. Ook deze melding zal hierin worden betrokken. Voor nu dien je echter rekening te houden met de thans gepubliceerde dienstregeling.

Ik geef je als tip mee, als je moet overstappen, zo gunstig mogelijk in de trein te gaan zitten of tijdig naar voren te lopen. Excuses voor het ervaren ongemak. Een aansluiting missen is uiteraard nooit leuk!

Met vriendelijke groet,
^LH
Arriva Webcareteam

Mhissel

Heeft op 30 december 2016 om 19:02 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Waardeloos systeem, jullie verwijderen feedback en kwalificeren kpachten onterecht als opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten