Mijn Klacht:
Vorige week zondag heb ik bij UPC een dienst besteld.
Direct de maandag daarna heb ik – nota bene via een link van UPC zelf – de bestelling geannuleerd. Ondanks de vele verzoeken die ik heb gedaan om een bevestiging te sturen dat de annulering een feit is, blijft UPC hiermee in gebreke. Inmiddels heb ik diverse mails gestuurd en 2x telefonisch contact gehad met de klantenservice van UPC. Ondanks hun belofte is de bevestiging nog steeds niet aan mij verzonden. Sterker nog ik ontvang zojuist via de mail weer een bericht van UPC dat ik geen gebruik heb gemaakt van de overstapservice maar dat de bestelling wel gewoon uitgevoerd wordt op 3 september aanstaande. Hoe vaak moet ik nog bellen of mailen ????
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik een definitieve bevestiging via de mail heb ontvangen dat mijn bestelling is geannuleerd.
