Klacht: Onmogelijk om geld te storten.

Totoga op 30 september 2022 over ING in de categorie Banken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
ING is working on this complaint
🔄 In behandeling
Bedrijf ING
Categorie Banken
Status In behandeling
Datum 30 september 2022

Een klant van ING ervaart problemen met het storten van geld, aangezien de pinapparaten zijn vervangen door GELDMAAT-automaten die geen stortingsoptie bieden. Ondanks het raadplegen van de website van Geldmaat, heeft de klant meerdere automaten bezocht zonder een mogelijkheid tot storten te vinden.

Mijn Klacht:

Sinds ing geen pin apparaten meer heeft, is het bijna onmogelijk om geld te storten.
De automaten zijn onder de kap van GELDMAAT geplaatst, en de geldmaten hebben geen storting optie, ik heb via da kaart van geldmaat op hun website meerdere apparaten bezocht en het waren allemaal uitgifte automaten geen storting. Terwijl op de kaart van geldmaat staat dat je daar kan storten. heb sinds vanochtend 4 apparaten bezocht, storten is dus onmogelijk.

Gewenste Oplossing:

ING zou dit moeten erkennen, excuses aanbieden en de groepje amaterus achter geldmaat moeten aanspreken om dit op te lossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ING over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ING in behandeling genomen

Bericht van ING

3 jaren geleden - Om je privacy te beschermen beantwoorden we geen vragen over je persoonlijke bankzaken via externe platforms. We helpen je graag via de chat in Mijn ING (ma-vr 8.00 - 21.00, za 9.00 - 17.00). Heb je geen toegang tot Mijn ING? Op ing.nl/contact vind je meer contactmogelijkheden. Meer informatie over onze klachtenprocedure vind je op ing.nl/klachten.

Alle klachten die gemeld zijn door Totoga
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM