Klacht: Onmogelijk om een zweefparasol terug te sturen

op 07 juni 2021 over Groupdeal in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Betreft: Zweefparasol zwart – 16704-01
Bestelling -712665

Ontvangen via Dpd op 01/06/2021
Eerste contact: 02/06/2021

Dank voor uw mail.
Ik heb, op aangeven in uw mail, de link geopend voor het bekomen van een retourlabel.
Ik vulde de gegevens in waarom ik het artikel terugstuur.
Bij de volgende pagina liep het fout.

Bij kies een verzender staat te lezen:
return not possible in MontModel
Adress. Country.

Groot was mijn verbazing aangezien ik herroepingsrecht heb om een artikel 14 dagen Na ontvangst terug te sturen, zelfs zonder reden.
Dit is terug te vinden in de FOD Economie en eveneens bij jullie bij de voorwaarden ivm retourneren.

De dag na ontvangst van mijn artikel en na de assemblage ervan, heb ik uw diensen op de hoogte gebracht van mijn retourwens.
Vandaag; 04/06/2021 probeerde ik het artikel terug te sturen. Dit kon niet wegens geen retourlabel.

Ik vraag dan ook met klem om een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik zou het appreciëren wanneer de parasol terug genomen wordt en terugbetaald.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar Groupdeal over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Deze klacht is zojuist door Groupdeal in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupdeal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupdeal

Heeft op 07 juni 2021 om 15:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door PM Belg