Klacht: onmogelijk in loggen voor te leggen aan Paypal

MWillemsnederland op 28 januari 2021 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 28 januari 2021

Een gebruiker heeft problemen met inloggen op zijn PayPal-account vanwege een vervallen telefoonnummer. Pogingen om contact op te nemen via verschillende kanalen, waaronder de chatfunctie op Facebook, hebben niet geleid tot een oplossing, waardoor hij vastloopt in een cirkel van verwijzingen naar de hulppagina zonder resultaat. De gebruiker ervaart dit als een frustrerende situatie die leidt tot economisch verlies.

Mijn Klacht:

Oud telefoonnummer vervallen waardoor ik niet meer kan inloggen. Waar ik ook zoek, welk nummer ik ook bel, geen gehoor.Chatfunctie via Facebook is een farce want het zijn antwoorden gegeven door een autobot die je doorverwijst naar de hulppagina van Paypal waarbij ik wederom wordt verwezen naar de pagina met verificatie via een afgesloten telefoonnummer. Deze cirkelredenatie kan niet worden doorbroken op een normale manier en dient geen enkel doel dan economisch verlies van klanten.

Gewenste Oplossing:

Als ik kan inloggen op een andere manier dan de huidige methode.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MWillemsnederland
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM