Mijn Klacht:
Gisteren 8-6-2014 ben ik vanaf Amersfoort gaan reizen naar Groningen omstreeks 21:07. Ik had vrij weinig overstap tijd en ben snel geld gaan opwaarderen op mijn ov-kaart. Door alle drukte en stres ben ik vergeten om in te checken! Aangekomen in de trein zat ik te zoeken naar een conducteur om voorhand mijn verhaal uit te leggen, helaas kwam ik niemand tegen.
Na ongeveer 15minuten kwam een conducteur alle kaartjes controleren. Ik hoorde een paar stoelen voor me dat een vrouw vergeten was in te checken. Ze kreeg geen boete, slechts een waarschuwing dit in vervolg wel te doen.
Aangekomen bij mij, overkwam mij het zelfde. Ik vertelde mijn verhaal en hij toonde absoluut geen begrip. Hij vroeg of ik contant geld bij me had om de ritprijs van Amersfoort naar Groningen nu te betalen. Ik heb aangegeven dat ik alleen pinpas had. Hij nam mijn OV in beslag en vertelde dat hij samen met mij in Groningen een kaartje zou gaan kopen.
Ik vroeg of ik mocht uitstappen in Zwolle om dit alsnog te doen, hij ging daar niet mee akkoord. Ik vroeg de conducteur ook even waarom hij geen 1 lijn heeft getrokken? Paar stoelen verder kreeg gewoon een waarschuwing en ik moest alsnog een kaartje kopen? Waar heeft dit mee te maken? Hij gaf aan dat ze een dagkaart had en dit iets anders was.
Dus meneer de conducteur liep even onbeschoft met mijn OV weg! Aangekomen in Groningen besloot ik gewoon om het kaartje te kopen in plaats van herrie te schoppen, een klacht indienen zou ik sowieso wel doen! Ik kocht het kaartje en vroeg hem nogmaals waarom ik wel een kaartje moest kopen en een andere vrouw gewoon voorgetrokken werd. Ik vind dit zo oneerlijk! NU komt even het mooiste, net betaald geeft hij mijn OV terug en verscheurt het NET gekochte kaartje voor mijn OGEN!!
Super onmenselijk!!!!!! Zulke conducteurs mogen voor mij een training krijgen hoe ze met mensen moeten omgaan want dit is zo ONMENSELIJK!!
Ik ben super ontevreden over deze conducteur. Ik ben absoluut tegen geweld maar als dit een ander was geweest, dan had dit zeker kunnen escaleren.
Gewenste Oplossing:
Als meneer er van bewust is om 1 lijn te trekken, en weet hoe hij met mensen moet omgaan.
Ik verwacht sowieso een excuus, een kaartje voor mijn gezicht verscheuren is onmenselijk!
