Mijn Klacht:
Wel betalen , niet leveren..
Onlangs een veiling gewonnen, en meerdere malen contact gehad m.b.t. levering, ik zou een tracktrace krijgen ( niet gebeurd) en er is geen comunicatie m.b.t. levertijd/datum geweest waardoor ik niet kon zorgen dat er iemand thuis was.. zending is zogezegd retour gekomen, en herzenden doen ze ook niet. (aangeboden op eigen kosten te doen).
in de tickets is er maar eenzijdige communicatie mogelijk, want na antwoord wordt een ticket gelijk gesloten en is er geen mogelijkheid voor reactie.. je wordt afgewimpeld.
Gewenste Oplossing:
gewoon leveren wat gekocht is en goed communiceren.. als de klant niet weet wanneer er geleverd wordt, kan deze hier ook niet naar handelen.
