Klacht: schade kavel

cjcj op 01 februari 2016 over Onlineveilingmeester in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineveilingmeester has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 1 februari 2016

Een klant heeft op 25 januari 2016 een kavel met vloertegels opgehaald, waarbij twee dozen met tegels beschadigd bleken te zijn. Ondanks het melden van de schade op locatie, kreeg de klant te horen dat er niets aan gedaan kon worden, aangezien het om een veiling ging en de betaling al was verricht. De klant werd geadviseerd om contact op te nemen met het hoofdkantoor voor verdere stappen.

Mijn Klacht:

25 januari 2016 heb ik mijn gewonnen kavel ophaald uit hoogeveen.
Bij het open maken van de vloertegels op locatie waren er 2 dozen met tegels helemaal door per doos 8 tegels plus een halve door 4 tegels schade.
Kavel was 25.7m2 wij hebben totaal 24m2 nodig in totaal aan schade komen wij nu niet meer uit.

Gelijk op de locatie gemeld.
Kreeg te horen dat dit een veiling is en zei daar niks aan kunnen doen.
Vooruit betaald kon alleen op deze locatie en er was al betaald.
Ik moest en zou het gewoon mee moeten nemen.

Heb duidelijk aangeven dat ik via hoofdkantoor contact zou opnemen…dat moest ik maar doen.

Gewenste Oplossing:

Tegels terug , geld terug.

Geen 1 doosje 8€ vergoeden exl btw
Zeker de helft inc mijn kosten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineveilingmeester over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM