Klacht: foute kleur

pedro714 op 08 oktober 2015 over Onlineveilingmeester in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineveilingmeester has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Online Veiling
Status Open
Datum 8 oktober 2015

Een klant heeft via Onlineveilingmeester geboden op een karpet dat op de foto's duidelijk grijs leek, maar bij ontvangst bleek het beige te zijn. Ondanks het feit dat meerdere mensen de foto's hebben bekeken en ook grijs bevestigden, blijft het bedrijf volhouden dat de kleur correct is weergegeven. De klant voelt zich teleurgesteld omdat het karpet niet past bij hun interieur en er geen oplossing wordt geboden.

Mijn Klacht:

Via Onlineveilingmeester geboden op een karpet van 200 x 290 cm. In de beschrijving stond geen kleur vermeldt. Op de foto’s echter overduidelijk grijs. Eenmaal thuis uitgepakt. Het kleed was geen grijs maar beige. Past totaal niet bij ons interieur. Onlineveilingmeester blijft echter grijs zien op de foto’s. Hebben de foto’s aan meerdere mensen laten zien en iedereen zegt dat het kleed op de foto’s grijs is. Veilingmeester zegt”jammer maar helaas”. Nu zit ik met een weliswaar mooi karpet echter in een kleur die totaal niet past. Naar de kijkdag gaan was voor ons beslist niet nodig. Als het kleed was zoals op de foto’s. Als het kleed grijs zou zijn zouden wij dolblij zijn. Nu echter een kater omdat. ONLINEVEILINGMEESTER kleurendoof is

Gewenste Oplossing:

foto 3 = de werkelijke kleur. O.i. geen grijs. (de wel dwarsstrepen)Kleed teruggeven en geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineveilingmeester over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door pedro714
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM