Mijn Klacht:
Ik heb ruim 3 maanden geleden 3 kaartjes besteld voor voor een optreden van Youp van het Hek op 19 december. Als ik rond 5 december me zelf meld dat ik de kaartjes nog niet heb, wordt mij verteld:
Geachte meneer Planje,
Bedankt voor uw e-mail.
Helaas moeten wij u mededelen dat wij op dit moment uw kaarten nog niet in ons bezit hebben. Wij zijn druk bezig alsnog de kaarten voor u te regelen, maar kunnen u niet 100% de garantie geven dat wij uw kaarten zullen leveren. Wij doen ons hard ons best u alsnog kaarten te leveren, mocht dit niet lukken dan krijgt u uiteraard uw geld terug.
Onze excuses voor deze situatie.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Marjolein de Vries
Onlineticketshop
Inmiddels gisteren nog een keer gemeld en weer een standaard antwoord:
Geachte meneer Planje,
Bedankt voor uw e-mail.
Wij hebben tot op heden uw kaarten nog niet in ons bezit. Wij zijn elke dag druk bezig om kaarten voor u te regelen, maar tot op heden hebben wij nog geen kaarten weten te bemachtigen. Onze excuses voor deze situatie. Wij doen ons best u tijdig kaarten te regelen, maar kunnen dit niet garanderen.
Met vriendelijke groet,
Marjolein de Vries
Onlineticketshop
Ik vind het werkelijk schandalig en zelfs crimineel dat er ruim 3 maanden geleden kaartjes worden verkocht en geïncasseerd die zij niet eens in hun bezit hebben kennelijk. En dan ook wachten tot het laatste moment. ( Zelf geen actie ondernemen of zo, als ik niks had gedaan had ik vrijdag een mailtje gehad…)
Gewenste Oplossing:
Het is nu woensdag , ik wil de kaartjes hebben voor as vrijdag.
En dan nog vind ik de manier van zaken doen en communiceren zo laakbaar dat ik Youp zal vragen zijn kaartverkoop niet meer via onlineticketshop te doen. Mss een leuke topic voor zijn nieuwe show
