10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

10 jaren geleden - Dit bericht komt niet van onlineticketshop, maar van mij, de klager... Dit is de reactie van onlineticketshop: Bedankt voor uw e-mail. Wij willen u hierbij graag wat meer uitleg geven over de Wet Koop op Afstand waar u naar verwijst. De door Onlineticketshop geleverde dienst valt onder een uitzondering die genoemd wordt in de 'Wet Koop op Afstand'. Zie het onderstaande artikel van ConsuWijzer.nl: De wederverkoop van tickets voor evenementen zoals concerten en sportwedstrijden via diverse websites is een bekend fenomeen. Vaak zijn de prijzen hoger dan de prijs waartegen het ticket bij de ‘officiële’ verkoopkanalen wordt verkocht. Als u er voor kiest om via een dergelijke website uw ticket te kopen dan raden wij u aan om goed te letten op de volgende zaken: • Geen bedenktermijn Bij het aankopen van tickets via internet geldt geen wettelijke bedenktermijn. Er is sprake van een dienst van vrijetijdsbesteding, die op een bepaalde datum wordt verricht. Dit betekent dat de regels van ‘koop op afstand’ - inclusief de wettelijke bedenktermijn- niet van toepassing zijn. • Prijzen zijn vrij Iedere aanbieder is vrij om zijn eigen prijs te bepalen voor een product of dienst. Het is aan u om te beslissen of u het betreffende product tegen de aangeboden prijs wilt kopen. Een wederverkoper van tickets is niet verplicht om op zijn website te vermelden dat het betreffende ticket elders goedkoper is. • Beschikbaarheid Sommige aanbieders geven op hun website aan dat zij gespecialiseerd zijn in het wederverkopen van tickets die doorgaans moeilijk te verkrijgen zijn. Dit betekent niet altijd dat het ticket uitverkocht is! Het is goed mogelijk dat u via de officiële kanalen nog (goedkopere) kaarten kunt krijgen. (bron: https://www.consuwijzer.nl/Uitgelicht/Winkelen_op_het_web) Het is derhalve niet mogelijk uw order te annuleren. Mocht u nog vragen hebben dan horen wij graag van u. Met vriendelijke groet Onlineticketshop

10 jaren geleden - Dit bericht komt niet van onlineticketshop, maar van mij, de klager... De bedenktijd voor de consument en het herroepingsrecht Een belangrijke regel is dat u als consument recht heeft op bedenktijd. Na ontvangst van de bestelling hebt u een bedenktijd van zeven werkdagen. In deze periode kunt u de koopovereenkomst zonder opgaaf van redenen herroepen en ontbinden. U hoeft alleen de kosten voor het terugsturen te betalen. De eventuele bezorgkosten bij u thuis moet u weer terug krijgen. Het herroepingsrecht gaat nog verder: als u op de dag van ontvangst van het gekochte of op de dag waarop u de overeenkomst sluit nog geen bevestiging hebt ontvangen met de juiste informatie, dan bedraagt de ontbindingstermijn zelfs drie maanden. U hoeft bij herroeping alleen de portokosten te betalen. Deze afkoelingsperiode en de Wet Kopen op Afstand geldt niet voor onderstaande zaken en diensten: Zaken waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt, waarop de verkoper geen invloed heeft. Diensten die slechts gelden voor een bepaalde periode of op een bepaalde datum, zoals reserveringen, hotels, vervoer, restaurants en dergelijke. Let daar dus op. Producten die gemaakt zijn aan de hand van specificaties van de consument en duidelijk persoonlijk van aard zijn, zoals een speciaal voor u samengestelde pc of een maatpak. Diensten waarbij u toestemming hebt gegeven om alvast met de uitvoering ervan te beginnen. Goederen die snel kunnen bederven of verouderen. Audio- en video-opnamen of computerprogrammatuur, wanneer het zegel is verbroken. Kranten, tijdschriften en concertkaartjes, want die zijn tijdgebonden. Werkzaamheden waarmee de leverancier in uw opdracht is begonnen voordat de afkoelingsperiode was verstreken. Weddenschappen en loterijen. Okay, concertkaartjes zijn tijdsgebonden, het concert vindt pas plaats in juni. Beetje jammer dat er geen coulance regeling is van onlineticketshop.nl NOOIT meer daar bestellen!

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Geachte meneer Van Ingen, Bedankt voor uw e-mail. Wij hebben op 15 februari per e-mail contact gehad over de annulering van uw kaarten. De kaarten kunnen niet geannuleerd worden. Bij producten die plaats en tijd gebonden zijn vervalt de bedenktijd. Tevens staat bij het aanvinken van de algemene voorwaarden vermeld dat u niet meer kunt annuleren en hiermee doet u actief afstand van uw recht om te kunnen annuleren. Wij hebben de kaarten op 17 februari per e-mail naar u toegestuurd. Als u deze kaarten niet meer wenst te gebruiken, bent u vrij deze zelf door te verkopen. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries