Klacht: veel te hoog bedrag

js15 op 04 december 2015 over Onlineticketshop in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onlineticketshop has resolved this complaint
Klacht opgelost op 18 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Uitgelegd dat wij open communiceren. Keuze van de klant zelf om bij ons te bestellen.

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 4 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Onlineticketshop verkoopt tickets veel duurder, terwijl ze nog in de voorverkoop zijn.
Er staat Onlineticketshop – de beste tickets voor de échte fans. Als je snel wilt/bestellen zie je niet in kleine letters dat ze wederverkoper zijn en dat de kaartjes dus eigenlijk altijd veel duurder zijn.
Ik vind het misleidend en zeker voor mensen als ik die eigenlijk normaal nooit kaarten bestellen.

Gewenste Oplossing:

Beter/groter waarschuwen dat dit niet een eerstelijns ticketshop is

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onlineticketshop over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Onlineticketshop in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Onlineticketshop een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Onlineticketshop

10 jaren geleden - Geachte mevrouw Slurink, Bedankt voor uw e-mail. Op onze website staat meerdere malen aangegeven dat wij een doorverkoop van kaarten zijn. Wij proberen zo open en transparant mogelijk te communiceren naar onze klanten wat betreft onze werkwijze. Op dat moment is het de keuze van de consument zelf of hij/zij bij ons besteld. Met vriendelijke groet, Marjolein de Vries Onlineticketshop

Onlineticketshop

Heeft op 18 december 2015 om 11:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM